My Digital School

Faire des mots un composant de l’expérience

Groupe Eduservice Use Case

Dans une interface, un libellé imprécis ou un message mal placé peut suffire à interrompre un parcours. L’UX writing permet de transformer ces points de friction en repères clairs, utiles et cohérents.

Cette étude de cas présente ma démarche pour analyser les besoins, structurer la terminologie et concevoir les contenus d’interface. L’objectif : guider l’utilisateur sans le surcharger et construire un langage produit réutilisable par les équipes design et développement.

Mon rôle - UX Writer

J’ai pris en charge la démarche UX writing depuis l’analyse de l’existant jusqu’à l’intégration des nouveaux contenus dans l’interface. Mon travail a débuté par la recherche utilisateur, la définition des personas et l’organisation de tests sur l’ancienne version du produit. L’analyse des résultats m’a permis d’identifier les incompréhensions, les termes ambigus et les moments où l’interface ne guidait pas suffisamment l’utilisateur. J’ai ensuite retravaillé la terminologie, les libellés, les messages système et les microcopies.
Cette intervention a également conduit à une refonte UX légère : réorganisation de certains contenus, ajustement de la hiérarchie de l’information et évolution de quelques parcours afin que l’architecture soutienne réellement l’UX writing.

Période

Livrables

Design & documentation : Fichier figma contenant persona, démarche, prototypes versionnés et documentation des choix.

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